Estamos a contratar, junta-te à equipa do Nau São Rafael Suites!
A Highgate, em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Estamos à procura de um(a) Rececionista 1ª (m/f) para o NAU São Rafael Suites, em Albufeira.
Principais Responsabilidades
* Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes;
* Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
* Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
* Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes de uma forma profissional e cortês;
* Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
* Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
* Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos
* Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
* Experiência de pelo menos 2 anos na função, em ambiente de hotelaria;
* Destreza com as tecnologias de informação nomeadamente, word, excel e outlook;
* Domínio da língua portuguesa e inglesa é condição obrigatória;
* Boa capacidade de comunicação;
* Boa organização e capacidade de gestão de stress;
* Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
* Autonomia e sentido de responsabilidade;
* Atenção ao detalhe.
Localização: Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Albufeira
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