Principal Função:
- Analisar e avaliar as necessidades de IT e alinhar soluções tecnológicas com os objetivos do negócio.
Tarefas Diárias:
- Gerir pedidos de suporte, garantindo que todos os problemas são documentados, priorizados e resolvidos de forma eficiente e eficaz.
Orientação Técnica:
- Fornecer suporte técnico e orientação aos utilizadores finais, ajudando na resolução de problemas.
Especificações Técnicas:
- Elaborar especificações funcionais e técnicas para sistemas de informação, incluindo diagramas de processos e casos de uso.
Comunicação:
- Facilitar a comunicação entre equipas.
Testes e Implementação:
- Acompanhar o desenvolvimento de soluções para garantir que os requisitos são implementados e os prazos cumpridos. Realizar testes de aceitação (UAT) e apoiar na resolução de problemas pós-implementação.
Documentação:
- Elaborar documentação técnica e manuais de suporte ao utilizador.
Apoio à Equipa:
- Formar os colaboradores sobre as funcionalidades do sistema. Monitorizar e analisar métricas de desempenho dos sistemas implementados para garantir que as soluções cumprem as expectativas do negócio.
Habilidades Requisitadas:
- Formação superior base em Engenharia, Economia, Gestão e Ciências da Computação;
- Experiência comprovada como IT Business Analyst ou função similar;
- Conhecimento em SAP S/4Hana (preferencial);
- Experiência na gestão de pedidos de suporte;
- Habilidade para traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas claras e detalhadas;
- Excelente capacidade de organização, comunicação e habilidades interpessoais;
- Pensamento analítico e habilidades para resolver problemas complexos;
- Habilidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir prioridades;
- Fluência em Inglês;
- Espírito crítico e proatividade;
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
- Participação em projetos desafiantes e de grande impacto;
- Regime de trabalho híbrido.