A SynchroTech recruta um Processes Analyst/Consultant para cliente no setor energético, localizado na região de Lisboa.
FUNÇÃO
* Desenvolver e implementar estratégias para transição para ITIL4, incluindo planos de treinamento e comunicação para garantir adoção eficiente.
* Analisar processos atuais de entrega de serviços de TI e criar um framework unificado de gestão de processos utilizando ferramentas BPM.
* Colaborar com equipas de TI globalmente para garantir alinhamento e padronização, com foco em conformidade e auditoria.
* Monitorar e relatar o progresso das iniciativas de gestão de processos e seu impacto na entrega de serviços, utilizando ferramentas de simulação de processos.
* Identificar oportunidades de melhoria de processos e liderar projetos para aprimorar a qualidade e a eficiência operacional, atendendo aos requisitos de conformidade e auditoria.
* Otimizar processos e aumentar a agilidade, aplicando princípios lean e ágeis para melhorar a resposta e reduzir tempos de ciclo.
* Promover melhoria contínua e inovação adotando as melhores práticas do ITIL4 para manter os processos ITSM na vanguarda dos padrões da indústria.
* Garantir o alinhamento e o apoio das partes interessadas para mudanças nos processos ITSM por meio de engajamento eficaz e planos de gestão de mudanças.
LOCAL E HORÁRIO
* Lisboa.
* 40h/semanais.
* Regime híbrido (1x por semana/ 1x de 15 em 15 dias).
REQUISITOS
* Licenciatura em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou área relacionada.
* Certificação profissional em ITIL4 (altamente preferencial).
* Experiência comprovada em gestão de serviços de TI, especialmente na transição e implementação de processos.
* Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas.
* Excelente comunicação e capacidades de gestão de projetos.
* Conhecimento e experiência com ferramentas BPM, modelagem de processos e simulação.
* Familiaridade com modelos operacionais de TI e sua aplicação na entrega de serviços.
* Experiência no uso das ferramentas ServiceNow e JIRA (valorizado).
CONDIÇÕES
* Vencimento Mensal;
* Regime híbrido;
* Subsídio de Alimentação;
* Formação contínua;
* Seguro de saúde;
* Dias de férias extra;
* Apoio em formações e desenvolvimento profissional;
* Seguro de vida.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
SynchroTech by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis. #J-18808-Ljbffr