Klantenservice voor een Food Delivery App in Lissabon
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – één van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
* Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Vereisten
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.