Conseiller de clientèle à Lisbonne
Titre : Commercial / Vente / Conseiller / Télévente / Télémarketing
Secteur d'activité : Relation clients / Centre d'appels
Localisation : Lisbonne (Portugal)
Le poste
L'entreprise recherche un consultant clientèle pour travailler dans son centre d'appels à Lisbonne, Portugal. Voici les tâches que vous accompliriez :
* Établir un contact téléphonique efficace, courtois et personnalisé avec les clients.
* Être autonome et enclin à apprendre l'utilisation des logiciels de service client.
* Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail ou par chat.
* Répondre aux questions des clients et satisfaire leurs besoins.
* Savoir se montrer multitâche et s'adapter à un environnement très dynamique.
* Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu’un ayant :
* Une maîtrise parfaite de la langue française et de ses subtilités.
* Un niveau d’Anglais intermédiaire B2.
* Un diplôme de baccalauréat.
* Une autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.
* Des compétences solides en informatique.
* Un haut niveau de sympathie et d'empathie.
Le salaire est compris entre 15 000 € et 20 000 € par an, selon l’expérience et les qualifications du candidat.