Chefe de Receção - Hotel Real Palácio (M/F)
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O Real Hotels Group é a melhor empresa do setor hoteleiro para trabalhar em Portugal, segundo o Employer Brand Research da Randstad de 2024. O Grupo está no oitavo lugar das melhores empresas portuguesas para trabalhar e, no setor do "turismo, desporto e entretenimento", é a cadeia hoteleira com melhor desempenho.
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Abrir um novo capítulo na sua carreira
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Reforçar a equipa do Hotel Real Palácio em Lisboa com um profissional experiente e apaixonado pelo serviço ao cliente!
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Descrição da Função:
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Será responsável por liderar a equipa da Receção e garantir um serviço de excelência ao nosso cliente e incrementar as receitas do Front Office.
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Responsabilidades:
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1. Supervisionar e auxiliar a equipa no atendimento ao cliente na Receção da unidade;
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2. Orientar e formar diariamente a equipa, assegurando que os procedimentos, standards e políticas do Hotel, em particular da Receção, são cumpridos;
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3. Colaborar e garantir uma boa comunicação com as restantes chefias da unidade, assegurando que o trabalho operacional decorra de modo eficiente;
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4. Colaborar com a Direção da unidade na definição de estratégias comerciais e de upselling na área de Alojamentos;
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5. Estabelecer procedimentos de controlo de custos para a área de Alojamentos;
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6. Garantir que todos os elementos da equipa da Receção compreendem claramente as suas tarefas e responsabilidades;
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7. Dar feedback regular e construtivo aos membros da equipa.
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Requisitos:
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1. Licenciatura e/ou mestrado em Gestão Hoteleira ou equiparadas;
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2. Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções similares;
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3. Fluência em Inglês. Outros idiomas considerados uma mais valia;
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4. Excelente capacidade de comunicação verbal de forma clara, concisa e organizada;
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5. Capacidade de gestão do stress e pressão associados a prazos e situações de volume de trabalho;
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6. Facilidade em antecipar as necessidades dos clientes, mostrando uma atitude aberta e positiva;
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7. Capacidade de liderança de equipas, comunicando objetivos e motivando a equipa;
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8. Bons conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;
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9. Conhecimentos do software Opera (preferencial).
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Oferecemos:
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1. Integração em Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
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2. Parcerias com descontos em várias áreas – lazer, saúde, desporto e serviços;
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3. Tarifa Team;
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4. Tarifa friends & family;
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5. Dia de aniversário;
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6. Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
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7. Campanha TUA – Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
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8. Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
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Candidatar-se agora e abrir caminho para um futuro brilhante!
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