Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.
Para que a vida não pare.
O objetivo principal do Consultor Comercial é prestar um atendimento de excelência e gerenciar uma carteira de clientes, através de uma abordagem comercial consultiva e direcionada para potencializar proativamente a sua proteção, em uma ótica de cross-selling, up-selling, retenção e captação de novos clientes. O papel desse profissional também envolve colaborar na dinamização de produtos premium e na experimentação de produtos inovadores junto dos clientes.
Desafios:
1. Acolher, atender e aconselhar os clientes, divulgando e vendendo os produtos e serviços da Companhia através de uma atuação proativa junto dos Clientes.
2. Gerir proativamente uma carteira de clientes e implementar a estratégia de captação e retenção de clientes, apresentando soluções e procurando a concretização da venda.
3. Potenciar o cross-selling e ou up-selling, maximizando a rentabilidade da carteira.
4. Concretizar os ciclos comerciais, estabelecendo planos de ação que visem o alcance dos objetivos comerciais definidos.
5. Colaborar na implementação de novos projetos e dinamizar novos produtos, sendo a voz do cliente na receção e integração dos mesmos.
6. Contribuir para a dinamização de estratégias comerciais através da proposta de melhorias e colaboração na sua implementação.
7. Colaborar na formação e desenvolvimento técnico e comportamental da rede de distribuição.
8. Assegurar o atendimento e a resolução de excelência a questões, pedidos de informação e/ou reclamações de clientes, e encaminhamento para as respetivas áreas de negócio.
9. Apoiar na participação/reclamação de sinistro, bem como na verificação do seu correto preenchimento e encaminhamento.
Requisitos:
1. Experiência em funções comerciais, idealmente em Banca ou Seguros.
2. Proatividade comercial e motivação para trabalhar por objetivos.
3. Capacidade de comunicação e persuasão.
4. Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal.
5. Capacidade de adaptação e resiliência.
6. Orientação para resultados.
7. Interesse em transmitir conhecimentos e desenvolver pessoas.
8. Bons conhecimentos de inglês.
9. Bons conhecimentos de MS Office, na ótica do utilizado.
O que podemos oferecer:
Colaborar com uma equipe que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.