Descrição de emprego: Objetivo máximo da função (missão)
Suporte e assistência técnica nas componentes de Hardware e/ou Software dos diferentes sistemas de IT.
Principais Responsabilidades
* Assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e resolução de problemas de sistemas informáticos e respectiva infraestrutura (HW e SW).
* Executar programas e técnicas de diagnóstico para a resolução de problemas.
* Garantir apoio técnico aos diferentes departamentos internos, com especial foco nas Operações, Engenharia e Automação.
* Actuar como primeiro ponto de contacto para os utilizadores que solicitem assistência técnica.
* Receber e gerir os diferentes pedidos de serviço, seguindo os procedimentos internos.
* Acompanhar o utilizador através do processo de resolução de problemas e garantir o respectivo follow-up.
* Criar, actualizar e rever os procedimentos internos, garantindo a partilha de conhecimento adequada.
* Registar todas as etapas na resolução de problemas.
* Manter atualizada a informação referente aos recursos disponíveis na empresa.
Requisitos
* 12º ano de escolaridade (área de Tecnologias da Informação ou outras relacionadas)
* Instalação / Configuração Sistema Operativo Windows
* Experiência Service Desk / Suporte Utilizadores Finais
* Forte conhecimento de sistemas informáticos (HW, SW)
* Conhecimento Gestão de Redes
* Boa capacidade de resolução de problemas, de análise e de trabalho em equipa
* Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal
* Responsabilidade, Integridade e Fiabilidade
* Português e Inglês (falado e escrito)
* Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24/7)
O que oferecemos
Ambiente Internacional: As nossas equipas são sem fronteiras. Interagir, colaborar, descobrir culturas, e expandir a sua rede pessoal para além do seu país. A nossa cultura: Estamos a cultivar um local de trabalho onde tudo o que faz está em harmonia com quem é. Onde as suas ideias encontrarão sempre o seu caminho até aos nossos líderes, e a sua contribuição será reconhecida.
Formação contínua: Ainda que a perfeição seja impossível de alcançar, apoiamos todos os que se esforçam por ela, proporcionando-lhe o acesso a 1 plataforma de aprendizagem (Udemy). Aprenda ao seu próprio ritmo, tanto quanto e o que precisar.
Valuable Experiência: Para onde quer que vá, os desafios esperam-no. Na PSA Sines, encontrará os desafios "certos" para que consiga atingir o profissional que ambiciona ser.
#J-18808-Ljbffr