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Detalhe da Oferta:
Local: Santarém
Horário: Das 9h ás 18h (1h de almoço)
Descrição da Função:
Estamos à procura de um Gestor de Cliente para integrar a nossa equipa da loja online.. O candidato ideal terá um papel fundamental na garantia de um serviço de excelência aos nossos clientes, desde o momento da encomenda até à entrega final. Procuramos alguém dinâmico, com atenção ao detalhe e com uma grande orientação para o cliente.
Principais Tarefas e Responsabilidades:
Separação de encomendas e preparação para envio.
Atendimento ao cliente por telefone e por e-mail, resolvendo dúvidas e questões.
Gestão do backoffice do site, incluindo atualização de produtos, preços e descrições.
Processamento de encomendas e gestão de stocks.
Embalamento e expedição de produtos.
Resolução de problemas de entrega e gestão de devoluções.
Apoio ao cliente em relação a produtos e serviços, garantindo uma experiência de compra positiva.
Colaboração com as equipas de armazém e compras para otimizar processos.
Acompanhamento de indicadores de satisfação do cliente e implementação de melhorias contínuas.
Perfil do Candidato:
Habilidades de comunicação: Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita são essenciais, pois estará em contacto direto com os clientes.
Organização e gestão de tempo: Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo e de manter uma boa organização, mesmo em situações de pressão.
Orientação para o cliente: Empatia e atenção às necessidades dos clientes, com uma forte vontade de resolver problemas e melhorar a experiência de compra.
Capacidade de trabalho em equipa: Saber colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir o bom funcionamento das operações da loja online.
Conhecimentos de informática: Experiência com plataformas de e-commerce e gestão de backoffice será valorizada.
Proatividade: Ser capaz de identificar áreas de melhoria e sugerir soluções inovadoras.
Experiência anterior: Experiência em funções similares, como atendimento ao cliente, logística ou gestão de loja online, será uma mais-valia.
Idiomas: Português e Espanhol (mais valia)
Oferecemos:
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Formação inicial e contínua.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.
Condições salariais competitivas.
Como Candidatar-se:
Enviar o currículo para Mostrar Email >
, com o assunto "Candidatura - Gestor de Cliente Loja Online".