Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado. Estamos à procura de Guest Service Manager (M/F) para a região dos Açores.
O que irá fazer?
1. Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;
2. Garantir o cumprimento do padrão de atendimento aos hóspedes;
3. Responder a solicitações e resolver problemas;
4. Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do hóspede;
5. Colaborar com outros departamentos do hotel.
Requisitos Mínimos
1. Experiência mínima de 1 ano na função, em hotelaria de 4/5 estrelas;
2. Formação profissional em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas;
3. Fluência em Inglês, sendo outras línguas adicionais uma vantagem;
4. Forte capacidade de comunicação;
5. Capacidade de liderança e gestão de equipas;
6. Capacidade de resolução de problemas;
7. Orientação para a excelência no atendimento;
8. Conhecimento profundo de operações hoteleiras.
O que oferecemos?
1. Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
2. Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;
3. Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento;
4. Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
5. Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.
Você tem que entrar na sua conta para poder candidatar-se a esta oferta.
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