Descripción del Puesto: Konecta, líder global en soluciones de experiencia del cliente, busca un Supervisor de Contact Center Español para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será un profesional experimentado y motivado, con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Responsabilidades: Gestionar y liderar un equipo de agentes de atención al clienteAsegurar que se cumplan los niveles de servicio y las metas de desempeñoMonitorear y analizar el desempeño del equipo para identificar áreas de mejoraProporcionar capacitación y orientación a los agentesResolver problemas y quejas de los clientesPromover un ambiente de trabajo positivo y motivadorRequisitos: Fluidez en español (oral y escrito)Experiencia previa en gestión de contact centerExcelentes habilidades de comunicación y liderazgoCapacidad de trabajar bajo presión y cumplir plazosEnfoque en resultados y orientado a objetivosBeneficios: Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesionalPaquete de compensación competitivoAmbiente de trabajo dinámico y multiculturalCómo postular: Para inscribirse, utilice el siguiente enlace:
Enlace de inscripción
Tipo de oferta: Período Integral
Beneficios Adicionales: Cartão/Ticket refeiçãoSeguro saúdeHorário de trabajo: Turno de 8 horasRemuneração suplementar: Bónus de performanceDécimo terceiro salárioSubsídio de NatalRequisito de idioma flexível: Português Não NecessárioPrazo de candidatura: 23/12/2024
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