A empresa onde vai trabalhar
Empresa francesa, com solidez no mercado de rolhas tecnológicas de cortiça, procura recrutar um Técnico-Comercial Pós-Venda (m/f/d), a fim de fortalecer a equipa dedicada ao suporte técnico dos clientes em todo o mundo.
A sua nova função
Com reporte direto ao Responsável pelo Departamento de Costumer Care, terá como principais responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico e gerir os pedidos dos clientes, quer remotamente quer deslocando-se às instalações dos clientes;
* Propor soluções técnicas adequadas e apoiar na sua implementação;
* Realizar análises laboratoriais e redigir os relatórios correspondentes;
* Gerir as reclamações dos clientes;
* Participar na elaboração de planos de ação corretiva e redigir relatórios periciais, definindo medidas corretivas;
* Formar tecnicamente a equipa, clientes e parceiros sobre as especificidades das rolhas e vedantes;
* Assegurar o acompanhamento técnico e a melhoria contínua do conhecimento;
* Participar em eventos, feiras e reuniões com parceiros e organizações do sector Vitivinícola;
* Viajar regularmente para a Europa, de forma a fornecer suporte ao cliente.
O que necessita para ser bem-sucedido
* Experiência de, pelo menos 2 anos, no setor dos vinhos ou cortiça, no apoio ao cliente ou na área comercial;
* Conhecimentos técnicos necessários para compreender o funcionamento de uma linha de engarrafamento e os processos de fabrico de rolhas;
* Formação Superior em Engenharia será um fator preferencial (mecânica, física, química);
* Capacidade de gerir clientes e situações mais exigentes, bem como propor soluções técnicas e melhorar os processos existentes;
* Nível fluente a francês e/ou inglês (obrigatório);
* Domínio das ferramentas do Office;
* Residência entre Aveiro e Porto (preferencial);
* Disponibilidade para viagens (obrigatório);
* Perfil proativo, dinâmico, persuasivo, curioso, com orientação para a satisfação do cliente, com elevada capacidade de gestão de stress/pressão e de relacionamento interpessoal.
O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante a nível internacional, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.
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