Job Description
Equipa de Onboarding:
* Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica de produto
* Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de especificação/integração, por forma a providenciar um serviço eficiente e eficaz a clientes e parceiros da área da Banca
* Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados
* Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados
* Comunicação com as equipas de Negócio e Desenvolvimento
* Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas
* Apoiar clientes nos testes dos produtos e serviços
* Contato e flow up dos pedidos que lhe estão afetos
* Registo em base de dados dos pedidos solicitados
* Validação de integrações com análise de flow e API REST
Additional Information
Regime híbrido em Lisboa.