Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) - Dental Light Porto
Descrição da Função
A Dentallight, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Porto. O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
1. Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica.
2. Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas.
3. Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
4. Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
5. Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
6. Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
7. Formação mínima ao nível do 12ºano.
8. Capacidade de comunicação empática e de liderança diária.
9. Capacidade de análise e de síntese.
10. Perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas.
11. Domínio informático na ótica do utilizador.
12. Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
13. Salário base compatível com as funções desempenhadas.
14. Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa.
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