Prepara-te para uma experiência de trabalho eletrizante
Já te perguntaste como é trabalhar numa empresa que faz a energia fluir, literalmente? Bem, estás prestes a descobrir.
Ilumina o futuro da energia connosco
Responsabilidades:
* Tratamento de reclamações e casos críticos, especialmente em contextos que envolvem entidades reguladoras e aspetos jurídicos;
* Redigir respostas formais, claras, objetivas e juridicamente adequadas, garantindo a conformidade com os padrões da empresa e as exigências legais;
Requisitos:
* 12º ano concluído (obrigatório) ou Formação superior em Direito, Gestão ou áreas afins será altamente valorizada;
* Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em contact centers ou em funções de suporte jurídico e administrativo;
* Conhecimento profundo em legislação relevante (ex.: setor energético, direitos do consumidor) e experiência em tratar com entidades reguladoras, como a ERSE, Livro de Reclamações (físico e online) e outras instituições oficiais;
* Experiência consolidada no tratamento de reclamações formais, análise detalhada de problemas, e resposta a questões levantadas por entidades reguladoras, assegurando resoluções eficazes e dentro dos prazos estabelecidos;
* Gosto pelo trabalho por objetivos;
Subsídio de alimentação
10,20€ (cartão de refeição).
#J-18808-Ljbffr