A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, compromete-se a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, sua cultura e paisagem com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.
Descrição do emprego
Necessitamos de um Rececionista Night Auditor altamente qualificado para integrar a nossa equipa.
Nesta função crucial, será responsável por acolher os passageiros, efetuar registos e fornecer informações durante o período noturno, além de desempenhar um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia.
Funções:
1. Acolher os passageiros durante o período noturno, proporcionando um ambiente acolhedor e profissional;
2. Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite;
3. Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
4. Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas;
5. Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno;
6. Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros;
7. Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes;
8. Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite;
9. Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno.
Habilidades
O candidato ideal deve ter experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*, fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês, conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira e excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipa. Disponibilidade imediata para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros e capacidade de trabalhar horários noturnos. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho, formação em padrões de serviço de excelência e ambientes únicos de contato com turistas de todo o mundo.