Social network you want to login/join with: Client: Location: Porto, Portugal Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: bc76980c591f Job Views: 4 Posted: 15.03.2025 Expiry Date: 29.04.2025 Job Description: Job Number: CSP_SPONSIP_2024 Job Description: Conseiller en Assistance Technique Francophone (M/F) – Porto – Hybride - Candidature spontanée QUI SOMMES-NOUS ?
BNP PARIBAS CARDIF, l' Assureur d'un Monde qui Change .
Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.
Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l'excellence à nos clients internes, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l'activité d'assurance.
Nous recherchons actuellement un/e Conseiller/ère en Assistance Technique (H/F) position basée à Porto .
FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DE SUPPORT APPLICATIF C'EST : Avoir des valeurs communes Avoir une communication efficace et transparente avec l'ensemble de l'équipe Développer l'esprit d'initiative et d'autonomie avec une confiance mutuelle Avoir le sentiment d'appartenance VOTRE FUTURE MISSION AU SEIN DE L'ÉQUIPE SUPPORT APPLICATIF : Garantir la qualité de la relation client et l'améliorer (accueil et satisfaction client) notamment en alertant sur les insatisfactions Garantir le respect du secret professionnel notamment sur la confidentialité des données Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la diffusion des bonnes pratiques et au partage des connaissances Garantir la remontée des dysfonctionnements, anomalies et incidents Etre proactif en proposant des axes d'amélioration des process et de l'organisation Contribuer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires EN TANT QUE NOTRE NOUVEL CONSEILLER EN ASSISTANCE TECHNIQUE, VOUS DEVREZ AVOIR : Connaissance des techniques de gestion des réclamations, questions et problèmes clients ainsi que la gestion de prise d'appels Capacité à collaborer/ travailler en équipe, adaptabilité et être orienté résultats Mettre en pratique les techniques de relation client, rigueur et résilience Utilisation des outils de gestion et de support à la décision Français langue maternelle / courant Bonne maîtrise des outils informatiques CE QUE NOUS OFFRONS : Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez : Panier repas Indemnité de transport Allocation pour enfant Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage Mode de travail hybride Opportunités de développement continu et d'évolution de carrière au niveau local et mondial Le milieu de travail est important!
Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d'entreprise diversifiés Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités Faire partie d'une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière Nos engagements envers vous : Engagement envers la diversité et l'inclusion : BNP Paribas Cardif est un employeur de l'égalité des chances.
Engagement envers l'équilibre travail-vie personnelle : Nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs.
Conditions de travail à distance : Nous adoptons un cadre de travail intelligent basé sur la confiance, l'autonomie et la collaboration.
Si votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Veuillez noter que seules les demandes présentées avec un CV, une lettre de présentation et un certificat d'études seront prises en considération.
Primary Location: PT-13-Porto Job Type: Standard / Permanent Job: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Education Level: Short-cycle tertiary education Experience Level: At least 1 year Schedule: Full-time Entity: PRT - Cardif Services #J-18808-Ljbffr