Product Owner
(m/f)
Vila Real
EMPRESA
Grupo Egor
PERFIL
A
SynchroTech
recruta
Product Owner
para uma empresa no setor da energia, sediada em Vila Real.
FUNÇÃO
Identificar e implementar soluções tecnológicas para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, incluindo o uso de LiveChat, WhatsApp Business e chatbots;
Conceber, implementar e testar novos processos ou soluções tecnológicas, garantindo que sejam escaláveis e rentáveis;
Trabalhar com APIs (REST, SOAP), redigir consultas SQL e entender estruturas de bases de dados para integrar dados de clientes e melhorar as funcionalidades do sistema;
Utilizar ferramentas de automação como Microsoft Power Automate para simplificar processos e aumentar a eficiência;
Liderar e coordenar equipas multidisciplinares, incluindo IT e serviço de apoio ao cliente, para implementar soluções tecnológicas;
Monitorizar e analisar continuamente os processos do centro de atendimento e áreas operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
Gerir projetos utilizando metodologias ágeis, garantindo que as soluções sejam entregues dentro do prazo e conforme os padrões de qualidade.
LOCAL E HORÁRIO
Vila Real/Porto;
40h/semanais;
Regime presencial.
REQUISITOS
Licenciatura em Gestão, Informáticaou outras;
4-6 anos com inovação do serviço ao cliente, como API design;
Experiência em Microsoft Power Apps para criação de aplicações e automatizações empresariais personalizadas;
Experiência na utilização de modelos de IA, ou seja, modelos OpenAI;
Conhecimento comprovado de consultas SQL e gestão de bases de dados;
Conhecimento em Talkdesk, e em OutSystems;
Experiência em consultoria, complementada por um profundo conhecimento do negócio;
Inglês nível B2.
CONDIÇÕES
Contrato direto com o cliente;
Bónus anual;
Seguro de saúde +
Seguro de vida;
Parcerias e dias extra de férias.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
SynchroTech by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Ref.: TECH/21244/2024
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