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Detalhe da Oferta:
Estamos a contratar! Junta-te à equipa do Hilton Porto Gaia Hotel.
A Highgate, em Portugal, gere 15 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um(a) Agente de Reservas para o Hilton Porto Gaia Hotel, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades, entre outras:
- Responder a solicitações, questões e comentários de clientes via telefone, email e através de plataformas de reservas;
- Conhecer detalhadamente os serviços, tarifas, promoções e comodidades dos hotéis;
- Garantir uma gestão eficiente de todas as reservas;
- Aplicar políticas de crédito e assegurar o pagamento antecipado de reservas;
- Manter relações cordiais com clientes comerciais e garantir o tratamento especial de hóspedes VIP;
- Verificar e processar reservas não comparecidas e canceladas conforme a política do hotel.
Requisitos:
- Experiência em hotelaria;
- Domínio de línguas estrangeiras, inglês obrigatório (falado e escrito);
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipa e bom relacionamento interpessoal;
- Organização, planeamento e gestão do tempo;
- Flexibilidade de horários e resistência ao stress;
- Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e boa apresentação;
- Autonomia, proatividade, dinamismo e empenho
- Disponibilidade para o horário de 3ª a sabádo, das 9h às 18h.
Oferecemos:
- Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
- Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
- Seguro de saúde;
- Majoração de férias em função da assiduidade;
- Vantagens nos hotéis Highgate;
- Desenvolvimento e progressão da carreira.
Para se candidatar clique no link seguinte: https://careers.highgateportugal.pt/OfferDetails?id=1f4a2c8c-6bb8-467f-a177-ab25d0ccb2fd