Governante de andares (m/f) - Para Hotel Mundial em Lisboa
Descrição da Empresa
Descrição da Função
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:
Governante de andares (m/f)
Missão: Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.
Responsabilidades:
1. Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);
2. Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;
3. Aciona o departamento de manutenção quando necessário;
4. Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;
5. Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;
6. Realiza reports diários para controlo de serviço;
7. Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;
8. Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;
9. Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;
10. Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.
Requisitos:
1. Formação na área no âmbito de curso profissional;
2. Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;
3. Valoriza-se experiência no setor hoteleiro;
4. Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;
5. Orientação para a excelência no atendimento de clientes;
6. Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;
7. Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;
8. Espírito de iniciativa e dinâmico;
9. Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;
10. Destreza para gerir multitarefas;
11. Disponibilidade de horários.
Oferecemos:
1. Remuneração compatível com a função;
2. Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto SE–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito. Aguardamos a sua candidatura!
#J-18808-Ljbffr