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Base pay range
Localização: Parque das Nações, Lisboa
Horário: Segunda a domingo – 24/7 (turnos rotativos, incluindo turnos noturnos)
Folgas: 2 dias de folga rotativos
Sobre a Empresa: Empresa líder global no setor de apostas desportivas e jogos online, com uma forte presença na Europa e América Latina, além de recente expansão para os mercados da África e América do Norte. Com milhões de clientes em diversos países, buscamos profissionais para fortalecer nossa equipa de suporte ao cliente.
Responsabilidades Principais:
* Prestar assistência aos clientes por meio de chamadas, chat ao vivo, e-mail e redes sociais.
* Oferecer soluções rápidas e eficazes para dúvidas sobre criação e verificação de contas, problemas de login, questões financeiras e navegação na plataforma.
* Atuar como consultor especializado para os clientes no setor esportivo.
* Responder de forma ágil e eficiente a questões, reclamações e comentários dos clientes em múltiplos canais.
* Construir relacionamentos de confiança com os clientes por meio de uma comunicação aberta e interativa.
* Garantir um atendimento de excelência, seguindo as diretrizes e procedimentos da empresa.
* Fornecer feedback e sugestões para otimizar processos internos.
Requisitos:
* Fluência em português (Portugal) e nível B2 de inglês (obrigatório).
* Interesse pelo setor desportivo e espírito de equipa com atitude positiva.
* Boas habilidades de digitação e conhecimentos básicos de informática (pacote MS Office).
* Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas e softwares.
* Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e objetiva.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo de 6 meses no mesmo cargo – obrigatório).
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (soft skills).
* Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos.
Pacote Salarial e Benefícios:
* Salário base: 870€
* Bônus de Complexidade: 85€/mês (pago em 11 meses)
* Subsídio de Transporte: 20€/mês
* Subsídio de Refeição: 7,23€ líquidos por dia útil.
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