A Experis está à procura de um Customer Success Representative para uma empresa internacional de referência, que está a transformar a indústria automóvel através de plataformas inovadoras de leilões, software de gestão de veículos e ferramentas avançadas de análise de mercado. Se é apaixonado por tecnologia, inovação e excelência no atendimento ao cliente, esta oportunidade é para si!
Responsabilidades:
Gerir e otimizar stocks – Monitorizar inventários, identificar veículos de baixa rotação e recomendar ações estratégicas.
Apoiar clientes de forma proativa – Garantir um suporte de excelência, ajudando os clientes a maximizar o potencial das nossas soluções.
Colaborar com equipas internas – Ser a ponte entre clientes e equipas internas, garantindo melhorias contínuas na experiência do utilizador.
Criar relatórios personalizados – Fornecer insights estratégicos através da análise de dados e criação de relatórios customizados.
Formar e capacitar utilizadores – Realizar formações e apresentações para garantir o máximo aproveitamento das ferramentas disponíveis.
Representar a marca com excelência – Assegurar um acompanhamento próximo e profissional, alinhado com os padrões da empresa.
Requisitos:
Experiência em Customer Success – Preferencialmente no setor automóvel.
Excelentes competências de comunicação ️ – Clareza, eficácia e profissionalismo são essenciais.
Capacidade de gestão de prioridades – Saber lidar com múltiplas tarefas e cumprir prazos exigentes.
Confiança em interações remotas – Estar à vontade para chamadas e videoconferências.
Habilidade de influência e negociação – Criar consenso e propor soluções estratégicas.
Disponibilidade para trabalho presencial – Essencial para garantir colaboração eficaz.
Conhecimento do mercado automóvel – Capacidade de aplicar insights comerciais para oferecer suporte valioso.
Domínio de ferramentas tecnológicas – Experiência com Microsoft Excel, Outlook e plataformas digitais.
Se gosta de criar relações de confiança, oferecer suporte personalizado e promover a satisfação e fidelização dos clientes, esta é a sua oportunidade! Faça parte de um ambiente dinâmico, onde a inovação e a excelência andam de mãos dadas.
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