**Função de Receção**
Acompanhamento e supervisão diária do serviço de receção, substituindo o chefe de receção nas suas ausências.
O nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes e oferecer uma experiência inesquecível. Neste sentido, estamos a procura de um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento.
Gestão do Serviço de Receção:
- Colaborar com a Responsável de Receção na gestão de objetivos a alcançar pelo serviço de Alojamento e nos procedimentos de Promoção da venda dos outros serviços proporcionados pela unidade Hoteleira;
- Coordenação e orientação da equipa nas tarefas diárias, motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
- Assegurar a receção e acolhimento dos clientes à chegada do hotel e garantir a qualidade do serviço;
Gestão de Equipa:
- Gestão de equipa, no que à distribuição diária de trabalho e controlo de assiduidade;
- Gerir reclamações e sugestões;
- Gestão de Reservas e realização de Check-in e Check-out.
Perfil Ideal:
- Experiência profissional comprovada na área;
- Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;
- Domínio de aplicações informáticas na área de gestão de reservas;
- Conhecimento de ferramentas básicas de informática (Excel, Outlook);
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Elevada capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Capacidade de planeamento, organização, disciplina e proatividade;
- Espírito de liderança, capacidade de gestão e coordenação de equipas;
- Orientação para a eficácia, obtenção de resultados e qualidade de serviço;
- Disponibilidade e flexibilidade horária;
- Apresentação cuidada.