A propos de l'emploi
Nous recherchons un Agent de Réservation (H/F) pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.
Principales tâches
* Assurer une gestion efficace et efficiente des réservations hôtelières ;
* Recevoir et traiter les réservations d'hôtel par téléphone, e-mail et systèmes de réservation en ligne ;
* Coordonner avec les services de réception et de vente pour optimiser la disponibilité des logements ;
* Fournir des informations détaillées sur nos hôtels, tarifs et politiques d'annulation aux clients ;
* Résoudre efficacement les problèmes et les doutes des clients.
Compétences requises
* Expérience professionnelle en tant qu'agent de réservation dans le secteur de l'hôtellerie (obligatoire)
* Connaissances informatiques du point de vue de l'utilisateur
* Connaissance et maniement des systèmes hôteliers
* Facilité de communication
* Bon relationnel interpersonnel
* Esprit critique et proactivité
* Attitude orientée client
* Résistance au stress
* Horaires flexibles
* Disponibilité pour entrée immédiate