Estamos a seleccionar Business Analyst (m/f) para integração na equipa de Automação da Direção Comercial B2C, para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.
Responsabilidades:
* Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócio.
* Identificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processos.
* Elaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementados.
* Acompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimento.
* Monitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmas.
Requisitos:
* Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetos.
* Valoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor Telecomunicações.
* Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
* Proatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido crítico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoria.
* Autonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados).
#J-18808-Ljbffr