Detalhe da Oferta:Na Ventask, o nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos parceiros, com soluções flexíveis e adaptadas às suas necessidades.
A nossa equipa é o nosso maior trunfo, composta por profissionais competentes e dedicados.
Somos especializados em serviços de Outbound e Inbound, presentes no mercado há mais de 10 anos e distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024!Estamos a recrutar Supervisor para integrar a nossa equipa de supervisão.
Trabalhamos com várias campanhas desde energia, produtos e serviços.O TEU DESAFIO:Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades; Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar suas funções; Estar bem informadosobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores; Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas; Acompanhar e analisar KPI's de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.O QUE ESPERAMOS DE TI: O PERFIL IDEALEscolaridade mínima 12o ano; Experiência obrigatória em Supervisão Contact Center em campanhas de Outbound; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Empatia e gestão emocional; Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica; Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão; Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center; Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.O QUE TEMOS PARA TI:Salário base atrativo + subsídio de alimentação + incentivos atrativos para reconhecer o teu desempenho; Formação inicial e contínua, garantindo que estás sempre atualizado sobre o setor; Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes; Plano de progressãode carreira, com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa; Horário fixo de segunda a sexta-feira das 10h às 19h – desfruta dos teus fins de semana livres!Localização privilegiada: Entrecampo/Saldanha, Lisboa – fácil acesso e ambiente moderno.Integração: Conforme disponibilidadeEnvia o teu CV paraMostrar Email >