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Detalhe da Oferta:
O nosso grupo empresarial está a recrutar Assistente Comercial para o segmento hoteleiro. Esta pessoa irá prestar apoio operacional e administrativo visando o desenvolvimento do negócio sob a orientação do Responsável do Departamento.
As suas funções compreendem o assegurar de um atendimento de excelência personalizado através do cumprimento das seguintes responsabilidades:
a) Realização diária de todas as tarefas necessárias relacionadas com os check-ins e check-outs dos clientes;
b) Comunicação diária com os clientes, presencial e por todos os meios tecnológicos, assegurando o cumprimento dos standards de atendimento de qualidade definidos;
c) Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, fazendo a gestão diária de reclamações com o conhecimento da chefia direta;
d) Realizar o controlo de qualidade à limpeza dos alojamentos e confirmar o bom funcionamento dos mesmos, assim como conferir os extras solicitados pelos clientes;
e) Gestão dos inventários de bebidas, amenities e equipamentos e em função do stock, planear e assegurar as encomendas semanais aos fornecedores;
f) Solicitar intervenção da equipa de manutenção e supervisionar as atividades com vista a assegurar o cumprimento dos standards contratados;
g) Apoio administrativo na administração diária de cobranças, faturações e no fecho do dia (night audit);
h) Garantir o envio obrigatório diário dos dados dos clientes para o SEF, referentes aos clientes que efetuaram check-in no dia anterior;
i) Controlo mensal das faturas dos fornecedores (lavandaria e referentes ao fornecimento de pequenos-almoços);
Procuramos candidatos com o seguinte perfil:
Experiencia na área;
Domínio de Língua Portuguesa, Inglesa, Francesa e Alemão, falado e escrito (fator preferencial);
Perfil dinâmico e polivalente, com elevado sentido de iniciativa e proatividade;
Rigoroso, organizado e com excelente capacidade de comunicação;
Capacidade de resolução de problemas e trabalhar sobre pressão;
Competências na utilização de ferramentas informáticas.
Aos interessados, solicitamos o envio do CV atualizado para o endereço: Mostrar Email >