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Detalhe da Oferta:
A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em suporte a utilizadores, para desempenhar funções em cliente.
Perfil Pretendido:
• Experiência anterior como Gestor Operacional / Gestor de Projetos;
• Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
• Capacidade de compromisso;
• Capacidade de gestão de stress;
• Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
• Bons conhecimentos da língua inglesa.
Tarefas:
• Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
• Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
• Fornecer indicadores para relatórios de serviço;
• Acompanhamento de projetos;
• Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;
• Garantir Métricas e SLAS´s corretamente medidos em PBI;
• Controlo backlog ITSM;
• Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
• Contacto com o cliente;
• Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
• Procurement novos serviços a Parceiros;
• Procurement novos serviços a fornecedores;
Oferta:
Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência;
Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.
Local trabalho: Lisboa
Horário de trabalho: Dias úteis das 9:00h às 18:00, 8 horas diárias.
Refª: Id 3618
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