[CDD] Conseiller clientèle voyage en ligne (h/f) - Lisbonne (Portugal) + logementAccor recrute des Conseillers clientèle à LISBONNE !
Vous voulez découvrir le Portugal ? Commencez votre carrière dans un bel environnement ensoleillé. Nous garantissons un lieu de travail unique et multiculturel. Notre entreprise, avec plus de 10.000 collaborateurs rien qu'à Lisbonne, a déjà été considérée pour la septième fois la meilleure entreprise pour travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Des jeunes de 30 nationalités différentes s'y côtoient.
MissionsQue doit faire un conseiller clientèle?
Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail, tchat ou réseaux sociauxRésoudre les problèmes clients et répondre à leurs questions relatives à leurs comptes clients (obtention de points de fidélité et leur utilisation)Aide et assistance sur leurs réservations existantes (modifications de dates, ajout d'un voyageur, d'un service...) et futures (assister le client dans sa recherche, le conseiller, le guider en identifiant ses besoins)ProfilFrançais courant/parfait : bon niveau oral, rédactionnel et orthographiqueAnglais intermédiaire (niveau B1 minimum)Baccalauréat minimumNationalité européenne ou permis de travail portugais en cours de validitéDisponibilité et Flexibilité – horaires de travail variablesIntéressé par le secteur touristique + à l'aise avec les logiciels d'information/gestionConditionsCDD de 12 mois renouvelable (40h/semaine - cumul de 2 jours de congés/mois)Salaire net 900€ (smic portugais = 635€ nets) ou 730€ nets + logement offert (en colocation avec d'autres personnes travaillant dans l'entreprise - eau, électricité et internet compris - chambres individuelles fermant à clés)Primes de performance + possibilité d'heures supplémentairesAssurance maladie couverte par l'employeurCours de langue offerts (anglais et portugais) + Activités d'entreprise (événements culturels et sportifs)Restaurant d'entreprise à prix abordable (2.5€ le repas)Pack de relocation pour les candidats internationaux : billets d'avion remboursé après 9 mois + pick-up à l'aéroport + 1 vol offert par an vers la France
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