Descrição do Cargo
O profissional será responsável por implementar processos, ferramentas e indicadores de desempenho. Identificará as necessidades do negócio e estabelecerá contactos com diferentes equipas e stakeholders.
Além disso, monitorizará e analisará os níveis de serviço, acordos operacionais e contratos subjacentes. Promoverá a melhoria contínua dos serviços, focando na qualidade, desempenho e satisfação do cliente.
Outro ponto importante é a promoção da digitalização e automação da empresa.
Características do Candidato
* Formação acadêmica na área de TI;
* Certificação ITIL V3 ou ITIL V4 (obrigatória);
* Pelo menos 5 anos de experiência na função;
* Fluência em inglês;
* Disponibilidade para viajar;
O que a Empresa Oferece
* Pacote salarial atrativo;
* Integração numa empresa de renome a nível global.
Próximo Passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie seu currículo atualizado.