Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
A empresa é líder no setor de serviços automóveis, reconhecida pela sua excelência no atendimento ao cliente e pela qualidade dos seus serviços. Com uma forte presença no mercado, a empresa valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.
A sua nova função
Será responsável por coordenar e gerir as Agências sob sua responsabilidade, conforme os procedimentos internos, a fim de garantir o cumprimento dos KPI's definidos para a sua zona de atuação.
Além disso, será responsável pela motivação, compromisso e desenvolvimento dos seus colaboradores.
As principais responsabilidades incluem:
Analisar dados qualitativos e quantitativos para cumprir os objetivos definidos.
Apoiar e controlar a gestão dos custos operacionais.
Garantir um elevado grau de qualidade e serviço, visando a máxima satisfação do cliente.
Resolver e controlar reclamações relacionadas com serviços.
Identificar necessidades de recrutamento e acompanhar os processos de recrutamento.
Potenciar o desenvolvimento e crescimento da equipa
Liderar a definição e implementação dos planos de ação para o respetivo cluster.
Garantir a formação necessária das equipas.
Apoiar os Branch Managers na gestão das suas equipas.
Partilhar e atualizar a equipa sobre os objetivos e resultados da empresa.
O que necessita para ser bem-sucedido
Ensino Superior.
Experiência em Gestão de Equipas.
Experiência mínima de 4/5 anos em contexto Operacional e na Gestão de equipas, preferencialmente, em modelo de negócio similar.
Experiente em MS Office
Experiente na Gestão Operacional da Equipa
O que a empresa lhe pode oferecer
Um ambiente dinâmico e colaborativo, focado no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, com planos de carreira bem definidos e oportunidades de progressão na empresa.
Acesso a programas de formação contínua e desenvolvimento profissional, com um pacote de benefícios atrativo, incluindo seguro de saúde, plano de pensões e outros incentivos. Além de políticas que promovem um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Contacto
Clique aqui
para responder a este anúncio.
ENVIAR CANDIDATURA