Descrição da Empresa
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer sua equipe multi premiada para prestigiados clientes nacionais.
Descrição da Função
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer sua equipe. Se você procura novos desafios e quer fazer parte desta equipe dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós. Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Requisitos:
* Licenciatura em Engenharia Informática, similar ou outra;
* Formação em atendimento telefónico ao público na vertente técnica e comportamental, experiência em projetos Easyvista (preferencial);
* Experiência em atendimento telefónico com duração mínima de três (3) anos, experiência de trabalho em equipas igual ou superior a 12 meses;
* Experiência no apoio a utilizadores na vertente de suporte à utilização de PC's, impressoras em ambiente de rede estruturada, isto em ambiente Microsoft;
* Sólidos conhecimentos e experiência na área de informática na ótica do utilizador, aplicações de produtividade, ferramentas de "Office", "browser" de acesso à Internet e sistemas operativos;
* Facilidade de relacionamento e boa capacidade de transmissão de conhecimentos, capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com os utilizadores revelando simpatia e cortesia;
* Capacidade de saber ouvir, revelando disponibilidade e transmitindo segurança e boas capacidades de persuasão;
* Capacidade de trabalho em equipa, motivação e responsabilidade;
* Resolução de incidentes que não possam ser resolvidos remotamente;
* Atualização e distribuição de "software" (localmente), diagnosticar e resolver problemas em soluções aplicativas e infraestruturais;
* Executar os procedimentos operacionais de instalação e configuração de equipamentos (Switches de rede local, PCs, Impressoras);
* Instalação de imagens padrão, sempre que necessário, nos computadores através da tecnologia adotada;
O que oferecemos:
* Contrato de Trabalho;
* Evolução na carreira;
* Acesso a regalias existentes na empresa, protocolos, formação certificada, descontos em serviços parceiros, entre outros;
Localização: Aveiro, Portugal