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Votre mission Gestion de plusieurs dossiers clients, à savoirTraitement d'emailsRéception d'appels entrantsGestion de litiges commerciaux et/ou techniquesTâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de donnéesContact avec les clients afin de résoudre des situations en attente et sa fidélisationDiffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.Ce qu'on attend de vous Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écritAisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle)Communication efficace et objectiveÉcoute activeEsprit analytiqueOrientation client/résultatsExpérience en Back Office ou en Centre d'Appels c'est un plusCe que nous avons à t'offrir Un environnement agréable et accueillant, avec d'espaces de détenteUne culture d'entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humainFormation initiale rémunérée et contrat de travailMutuelle Santé après 6 mois d'anciennetéSalaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas l+ prime de performance)Perspectives d'évolution et reconnaissance des collaborateursChez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
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