Responsabilidades Coordenação da equipa de suporte local no cliente, e suporte informático ao utilizador final; Distribuição e acompanhamento de tickets, delegação de tarefas a várias equipas; Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente; Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos); Criação e gestão de relatórios de monitorização, tendo em conta os SLA's, KPI's e OLA's contratados; Gestão de recursos (ausências, férias, formação).
Requisitos Obrigatórios Conhecimentos de MS Windows e HW; Gestão de equipas; Noções de redes informáticas; Capacidade detrabalhar de forma independente e como parte de uma equipa; Responsabilidade e dedicação constantes, com boa gestão do tempo e das tarefas; Excelente ética pessoal e profissional; ConhecimentosIntermédios ao nível do Inglês; Carta de Condução; Disponibilidade para deslocações.
Requisitos Preferenciais Certificação ITIL.
Benefícios Vencimento ajustado às competências e pacote de benefícios; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Empresa em rápido crescimento com um futuro promissor, com prestação de serviços em regime de Outsourcing em empresa de elevado prestígio.
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