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Detalhe da Oferta:
O Haven Nature Hotel, localizado na Batalha - Leiria é um refúgio onde a natureza convida ao descanso. Inserido numa encosta virada para o Mosteiro da Batalha, onde o verde da paisagem predomina, dispõe de comodidades para proporcionar conforto e recarregar energias.
Estamos a recrutar Responsável de Housekeeping (m/f) para integrar a equipa de Housekeeping.
Principais responsabilidades
• Definir os procedimentos de housekeeping e lavandaria e assegura o cumprimento dos mesmos;
• Responsável por organizar e coordenar todos os trabalhos das empregadas de limpezas, assegurando o nível máximo de higiene e o cumprimento de todos os procedimentos internos;
• Responsável por dar formação à equipa de Housekeeping na limpeza de todas as áreas, de acordo com os standards definidos;
• Monitoriza os comentários online dos hóspedes assegurando que a avaliação de limpeza é exemplar;
• Responsável por apresentar informação diária na receção sobre o estado dos quartos/suites/vilas e por reportar e resolver todas as ocorrências de serviço do departamento de Housekeeping;
• Responsável por dar seguimento aos perdidos e achados em conjunto com o Frontoffice;.
• Controla continuamente o aprovisionamento de produtos e o bom funcionamento dos equipamentos;
• Reporta ao responsável da Manutenção todas as reparações necessárias nos diferentes espaços das várias unidades (alojamento, F&B, áreas públicas, back-office, etc).
• Limpeza e arrumação gerais dos quartos e zonas comuns;
• Reposição de mini-bar, águas e café/chá;
• Reposição de roupa e outros materiais no carro de andares e no armazém da roupa;
• Limpeza e arrumação do ofício e armazém de roupa;
• Ocupa-se do arranjo e decoração dos aposentos, zelando pela verificação de todo o mobiliário;
• Recebe e entrega de roupas dos hóspedes e ainda da sua troca;
• Faz inspeção das unidades de habitação;
• Zela pela boa conservação dos equipamentos;
• Mantém em ordem os stocks de roupas e materiais;
• Dár resposta às solicitações do hóspede ou encaminhar o pedido, dando conhecimento à receção;
• Apoio no tratamento de roupa na lavandaria;
• Mantém em ordem os stocks de roupas e materiais;
• Desempenha as taregas em cumprimento do manual de procedimentos e política da empresa;
• Outras tarefas a designar pela Direção do hotel.
O que procuramos - perfil:
• Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
• Boa capacidade de planeamento e organização;
• Trato fácil, com espírito de equipa;
• Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;
• Brio profissional e atitude 360º;
• Orientação para o atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório);
• Resiliência e capacidade de trabalhar com situações de stress;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo feriados e fins de semana;
• Conhecimentos de higiene e segurança no trabalho (preferencial);
• Conhecimentos sobre procedimentos, equipamentos de limpeza e produtos.
Se o seu perfil preenche os requisitos e está motivado/a para esta vaga, envie a sua candidatura acompanhada do respetivo currículo para o e-mail Mostrar Email >