Uma empresa do Setor de exploração de transportes nacionais e internacionais de mercadorias, procura Administrativo Logística/Pós Venda (M/F), para trabalhar no Carregado, para desempenhar as seguintes funções: - Gerir e acompanhar os pedidos e ocorrências reportadas pelos clientes; - Assegurar o atendimento por telefone e e-mail dos clientes; - Fazer o seguimento junto das equipas operacionais e assegurar o retorno ao cliente dentro dos prazos definidos; - Monitorizar o estado dos pedidos em curso e garantir a sua resolução completa e satisfatória; - Apoiar as áreas operacionais, nomeadamente no registo e tratamento de informação, encomendas, documentação e outras tarefas de suporte; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes; - Garantir o registo, controlo e comunicação clara de toda a informação relevante para os intervenientes internos e externos.
- Experiência em funções de atendimento ao cliente ou funções administrativas similares (valorizado); - Conhecimentos do setor de logística e transportes (valorizado); - Domínio de informática na ótica do utilizador (obrigatório); - Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas; - Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Proatividade, organização e autonomia na gestão do trabalho; - Espírito de equipa e sentido de responsabilidade; - Residência perto do local de trabalho.