A Rumos Consulting está a recrutar um Gestor Operacional para Lisboa (modelo presencial):
Funções:
1. Responsável pela gestão e controlo das operações das diversas equipas;
2. Supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação;
3. Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
4. Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
5. Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
6. Auxílio na resposta a RFP’s e Propostas;
7. Acompanhamento de Projetos;
8. Propostas de ações de melhoria contínua;
9. Análise de tipificações, métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição;
10. Controlo do backlog no ITSM;
11. Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes;
12. Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
13. Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports;
14. Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.
Requisitos:
1. Formação superior na área das Tecnologias da Informação;
2. Experiência profissional prévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos;
3. Experiência na criação e análise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI;
4. Conhecimentos em Inglês;
5. Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos;
6. Capacidade de compromisso e orientação para o cliente;
7. Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.
Trabalhar connosco:
- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
- Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
- Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
- A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade. Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual. Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.
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