Supervisor de Recepção - Boutique Hotel (4 Estrelas)
Localização: Centro de Lisboa
Tipo de contrato: Tempo integral
Sobre o hotel:
Somos um boutique hotel de 4 estrelas situado no coração de Lisboa, reconhecido pela excelência no serviço e pela experiência única que oferecemos aos nossos hóspedes. Estamos à procura de um profissional apaixonado pela hospitalidade para liderar a equipa de receção e garantir que cada estadia seja inesquecível.
Responsabilidades:
Supervisionar e coordenar a equipa de receção, assegurando um serviço de alta qualidade.
Gerir processos de check-in, check-out e outros serviços de receção.
Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma eficaz e cordial.
Garantir a formação contínua e a motivação da equipa.
Monitorizar indicadores de desempenho (KPI’s) relacionados com o atendimento ao cliente.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos padrões de qualidade do hotel.
Colaborar com a equipa de housekeeping e F&B para oferecer uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos:
Experiência anterior na área de hotelaria (recepção, reservas, etc)
Excelentes competências de liderança e comunicação.
Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados).
Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
Disponibilidade para trabalhar por turnos e horários flexíveis.
Oferecemos:
Ambiente de trabalho dinâmico, jovem e acolhedor.
Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional
Salário competitivo e benefícios adicionais.
Candidaturas:
Envie o seu CV atualizado para monica.almeida@leconsulat.pt, com o assunto "Candidatura Supervisor de Recepção".
Prazo para envio: até 14 de Fevereiro 2025
Junte-se a nós e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes!
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