A Iberostar procura Rececionista de 1ª e 2ª (m/f) para se juntar à sua equipa da Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lagos Algarve, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group: Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000funcionários). Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca. Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade). Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!Como Rececionista a tua função será fundamentada em:- Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes;- Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings );- Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente;- Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel;- Garantir um atendimento de excelência ao cliente.O que procuramos em ti?- Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;- Boa apresentação e boa capacidade comunicativa;- Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador;- Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas;- Domínio da Língua Inglesa (eliminatório);- Bons conhecimentos de Alemão (preferencial) e Francês ;- Capacidade de trabalho, planeamento e organização;- Atitude positiva, proactiva e comercial;- Elevada orientação para o Cliente;- Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;- Residência em Lagos/ Portimão ou arredores.Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?- Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual;- Oportunidade de progressão dentro da empresa;- Outros benefícios em vigor;- Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.Se achas que esta oportunidade é para ti, envia o teu CV para: