Gestor Operacional - Informática (m/f) – Mozelos, Santa Maria da Feira
Descrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, um Gestor Operacional – Informática (m/f). A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Seg a Sex - 09H/18H (com regime de Prevenção)
Folgas: Fim de semana
Localização: Mozelos – Santa Maria da Feira
Funções:
1. Coordenar a equipa de suporte local no cliente e prestar suporte informático ao utilizador final.
2. Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas.
3. Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
4. Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente.
5. Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos).
6. Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
7. Gerir a melhoria contínua alinhado com as equipas e o contrato.
8. Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
9. Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
10. Acompanhamento das equipas no terreno de forma sistemática.
Requisitos:
1. Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura.
2. Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas.
3. Conhecimentos de Inglês (obrigatório).
4. Dinamismo, proatividade e espírito de equipa.
5. Capacidade de análise, sentido crítico e orientação para resultados.
6. Boa comunicação e capacidade de liderança.
7. Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho.
8. Disponibilidade Imediata.
Condições:
1. Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome.
2. Contrato de trabalho.
3. Vencimento base.
4. Prémios.
5. Excelente ambiente de trabalho.
Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações, poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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