Beleef een veelbelovende carrière bij ons innovatieve bedrijf
We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die met beide handen kansen grijpt en graag deel uitmaakt van onze internationale team.
Ons aanbod
We bieden je:
* Werklocatie in Lissabon, één van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning, inclusief vliegticket naar Portugal en gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
Jouw taken zullen bestaan uit:
* Klantondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Vereisten
We verwachten dat je beschikt over:
* Een vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.