Estamos à procura de Gestor(a) de Cliente para Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas localizada no Oeiras Parque.
Esta oportunidade única é para si!
Responsabilidades:
1. Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;
2. Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do ambiente, através da implementação das melhores práticas, gerindo risco, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança no exercício das suas funções;
3. Assegurar e operacionalizar os processos da sua responsabilidade, dentro dos prazos definidos, criando mecanismos de controlo do seu trabalho;
4. Prestar atendimento personalizado nas primeiras consultas e analisar o perfil do cliente;
5. Agilizar a implementação de processos e práticas de excelência no atendimento de clientes;
6. Desenvolver uma dinâmica comercial, alinhada com a política de preços e área promocional, que permita assegurar os objetivos da Unidade;
7. Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com a equipa clínica;
8. Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento com os respetivos clientes;
9. Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes;
10. Solucionar situações de reclamação, com a devida sensibilidade e tratamento especial;
11. Assegurar todas as tarefas de BackOffice;
12. Alinhar e apoiar as ações de marketing referentes ao projeto Lusíadas Dental, de acordo com as prioridades definidas;
13. Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com as áreas de Front Office, Back Office e Contact Center;
14. Apresentar indicadores de monitorização de performance.
Requisitos:
1. Experiência em funções similares, sendo valorizada a experiência no setor da saúde;
2. 12º Ano de Escolaridade (preferencial);
3. Conhecimento avançado de inglês (preferencial);
4. Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
5. Facilidade de comunicação oral e escrita.
Oferecemos:
1. Contrato de trabalho com o Grupo Lusíadas Saúde;
2. Pacote salarial competitivo, com subsídio de alimentação pago em cartão refeição;
3. Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo, num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
4. Integração numa empresa líder no setor da saúde e com reconhecimento nacional.
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