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Detalhe da Oferta:
A TRIANGULU, empresa de recursos humanos, encontra-se a recrutar Dispatcher / Service Desk (m/f) para prestigiado cliente na zona de Lisboa.
Funções:
- Gerir e coordenar solicitações de suporte de TI, garantindo o atendimento adequado e dentro dos prazos estabelecidos;
- Atuar como ponto de contacto principal para questões relacionadas com o serviço de suporte e resolução de incidentes;
- Garantir o cumprimento dos SLA’s (Service Level Agreements) em todos os serviços prestados;
- Monitorizar e acompanhar a resolução de chamados, assegurando que os processos sejam realizados de forma eficiente e eficaz;
- Suporte à equipa técnica, delegando as tarefas para as áreas específicas conforme necessário;
- Manter a comunicação clara e eficaz com os utilizadores finais, fornecendo atualizações e suporte contínuo;
- Gerir e organizar o fluxo de informações e documentação necessária para o bom desempenho dos serviços de TI;
Requisitos:
- Domínio da língua inglesa (obrigatório) e, conhecimentos de espanhol;
- Experiência na área de serviços de suporte nacional;
- Gestão de serviços com SLA;
- Bons conhecimentos de informática e organização.
Caso esta oferta esteja de acordo com as suas aspirações profissionais, envie o seu currículo atualizado para: Mostrar Email >
indicando a referência “DISPATCHER.LISBOA”.
A TRIANGULU atua no mercado português desde 1995 e presta serviços como Trabalho Temporário (Alvará N.º 154 de 20/01/1995), Outsourcing e Recrutamento & Seleção, sempre com a missão de contribuir de forma significativa para o sucesso dos nossos candidatos, colaboradores, clientes e parceiros.
Constituída por uma equipa de profissionais com sólida experiência na gestão de Recursos Humanos, a TRIANGULU é um parceiro focado na procura dos melhores profissionais, no desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores, e na garantia de um elevado nível de serviço aos seus clientes.