Assistente de serviço a cliente (m/f), LeiriaDistrito: Leiria Concelho: Alcobaça Horário: Completo
Descrição: MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Assistente de serviço a cliente (m/f) para prestigiado Cliente localizado no distrito de Leiria.
Responsabilidades: Realizar o atendimento com qualidade, via telefone, presencial, correio ou email;Realizar tarefas de BackOffice resultantes de situações escritas de clientes e/ou tarefas complementares e paralelas à resolução de ocorrências de clientes e efetuar o tratamento das solicitações, nomeadamente registo de encomendas, análise, verificação e registo de reclamações e/ou sugestões efetuadas pelos clientes;Encaminhar os processos que não possam ser concluídos no primeiro contacto para a área competente da sua resolução com o objetivo de garantir a resolução do assunto procedendo posteriormente ao fecho do mesmo com feedback ao cliente;Registar corretamente os dados no suporte informático ou outro, em contexto de chamada, presencialmente, correio ou email, assim como proceder ao arquivo de processos tratados de acordo com os procedimentos autorizados;Retificar valores de faturação garantindo a correta faturação dos clientes assim como prestar informações relativas a contas correntes e conciliação de pagamentos sempre que se verifique essa necessidade.Requisitos: Experiência necessária: 1 ano em função similar;Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade;Habilitações preferenciais: 12º ano de escolaridade;Formação específica: Sem formação específica necessária;Conhecimentos de informática: null;Competências comportamentais: pessoa séria e responsável
Competências técnicas: experiência na função
#J-18808-Ljbffr