Apoio ao Cliente – Energia & Gás – Espanhol/Português
Falas Português e Espanhol fluente, és um comunicador de excelência e tens uma forte capacidade analítica? Esta pode ser a oportunidade de emprego certa para ti!
A Teleperformance Portugal, empresa líder mundial no seu setor, está recrutar candidatos comunicativos e ambiciosos, com vontade de construir uma carreira sólida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Procuramos crescer e prestar um serviço de excelência, apostando na formação contínua e progressão de carreira de toda a nossa equipa. Aceitas o desafio?
A Galp é uma empresa de energia comprometida com o desenvolvimento de soluções eficientes e sustentáveis nas suas operações e nas ofertas integradas que disponibiliza aos seus clientes. Criamos soluções simples, flexíveis e competitivas para as necessidades energéticas ou de mobilidade tanto de grandes indústrias e pequenas e médias empresas, como do consumidor individual. A nossa oferta inclui várias formas de energia – da eletricidade produzida com fontes renováveis ao gás natural e aos combustíveis líquidos.
Responsabilidades
* Apoio ao cliente por telefone;
* Receção, triagem e encaminhamento de pedidos de assistência;
* Acompanhamento do desenvolvimento de cada pedido;
* Atualização e receção de informação de pedidos de assistência nas plataformas de gestão e manutenção;
* Gestão de back-office e front-office;
* Envio de relatórios com ponto de situação dos pedidos;
Requisitos
* Bilíngue Português / Espanhol (obrigatório);
* Habilitações mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo fins-de-semana;
* Capacidade analítica para identificar problemas e propor melhorias;
* Orientação para o cumprimento de objetivos e gestão de relação com o cliente;
* Boa capacidade de comunicação;
* Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Local de trabalho: Lisboa;
Contrato de trabalho;
Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação;
Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
Refeições saudáveis gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.
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