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Detalhe da Oferta:
Estamos a recrutar um Night Auditor para o nosso brilhante Resort na Ilha da Madeira!
Requisitos:
- Formação certificada na área (Turismo/Gestão de Turismo/similares);
- Experiência na função;
- Ótimos conhecimentos de software Host ou outros, Outlook e Office 365;
- Domínio da língua inglesa – oral e escrita; Outras línguas valorizadas;
- Capacidade de resiliência;
- Dinamismo, proatividade e autonomia.
Responsabilidades:
– Assegurar o serviço da receção do hotel, atendendo, acolhendo e apoiando os clientes antes, durante e após a sua estadia;
– Realizar auditoria do hotel e fecho do dia;
– Controlar e rever as reservas e a faturação;
– Realizar o controlo da faturação, verificar consumos, débitos e contas de clientes;
– Efetuar check-in e check-out;
– Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;
– Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
– Trabalhar em estreita colaboração com os restantes departamentos;
– Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
– Realizar outras tarefas inerentes à função.
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