Sou uma empresa: Moxy Lisbon City. Olá :) Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.
Funções:
1. Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente.
2. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto.
3. Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade.
4. Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos os detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento.
5. É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está devidamente fechada e a fatura enviada.
6. Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel.
7. Prestar todas as informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar.
8. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
9. Ajudar a equipa do F&B no bar se for necessário.
10. Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos.
11. Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional.
12. Responder aos e-mails da receção.
13. Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes.
14. Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras.
15. Seguir as normas internas de segurança do hotel.
16. Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.
Oferecemos: Subsídio de alimentação em cartão refeição, seguro de saúde e dentário, subsídio de transporte, subsídio de línguas, subsídio de caixa.
Enviar CV para ****** (Beatriz - Front Office Manager)
Requisitos:
#J-18808-Ljbffr