Descrição da empresa
Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos colaboradores operam numa rede de escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado.
Descrição do emprego
Na posição de Técnico de Costumer Care, as principais tarefas/responsabilidades que irás ter são:
1. Gerir o tratamento eficiente, de todos contactos externos de clientes com a empresa, através dos vários canais de comunicação e digitais;
2. Apoiar a equipa de vendas, na identificação de oportunidades e marcação de reuniões remotas;
3. Garantir o tratamento e resposta em tempo útil de pedidos de informação ou de proposta de novos clientes;
4. Dar suporte administrativo na preparação de propostas;
5. Assegurar a manutenção da qualidade de informação das contas cliente no CRM;
6. Dar feedback aos pedidos de clientes;
Qualificações
Perfil de Competências que procuramos:
7. Gosto pelo desenvolvimento de relações comerciais com clientes;
8. Atitude proativa, dinamismo e com experiência no suporte a equipas de vendas;
9. Facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
10. Foco e gosto pelo trabalho por objetivos;
11. Forte capacidade de comunicação, persistência e organização;
12. Orientação para a procura de soluções;
13. Serão valorizadas as seguintes competências: Domínio de ferramentas informáticas (MS Office);
Informação adicional
Valorizamos perfis que demonstrem:
14. Capacidade de comunicação
15. Orientação para o cliente (interno ou externo) e capacidade de cooperação
16. Sentido crítico e orientação para resultados
17. Sentido de responsabilidade e capacidade de organização e priorização
18. Iniciativa e dinamismo
19. Adaptabilidade e resiliência
A nossa proposta de valor acrescentado compreende a integração numa empresa em crescimento, que pauta a sua conduta de acordo com um Código de Integridade. A SGS Portugal é uma empresa com certificação EFR - da entidade familiarmente responsável, atribuída pela Fundación Másfamilia, reconhecida como uma boa prática pela ONU.
Uma carreira na SGS oferece emprego seguro, uma cultura amigável e solidária, e a oportunidade de aprender, crescer e fazer parte da nossa ambição de marcar a diferença.