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Client:
Location:
Porto, Portugal
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
8ce7fce9bb8c
Job Views:
8
Posted:
15.03.2025
Job Description:
Job Number: CS_FPLA_359_2024_4
ICARE - EWM - Candidatura Spontanea - Settore Auto - Fluente in Italiano - F/M - Porto - Modalità Ibrida
Chi Siamo?
BNP PARIBAS CARDIF, L'assicurazione per un mondo che cambia. Siamo leader mondiale nel mercato dei creditori assicurativi, con un forte posizionamento nell'ambito del risparmio e della protezione in oltre 30 Paesi in tutto il mondo.
European Service Center - Cardif Services è una piattaforma europea di servizi con una varietà di processi che mirano a portare l'eccellenza ai nostri clienti interni; essendo parte di BNP Paribas Cardif, è un'organizzazione dedicata a fornire ad altre entità BNP Paribas Cardif una varietà di processi e servizi connessi all'attività assicurativa.
Stiamo attualmente cercando dei Meccanici Auto e Operatori Amministrativi – Fluenti in Italiano – per il nostro team di EWM (Extended Warranty Management) - Settore Auto - M/F – a Porto.
LA TUA FUTURA MISSIONE ALL’INTERNO DEL TEAM EWM COME MECCANICO E/O OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO:
Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:
1. Informare/dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.
2. Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:
* Verifica della copertura del contratto.
* Verifica di rilievo ed intervento.
* Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati.
* Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali.
1. Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello).
2. Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.
3. Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.
4. Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio.
COME NOSTRO NUOVO MECCANICO E/O OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO - TEAM EWM, RICHIEDIAMO:
1. Conoscenze in ambito automobilistico;
2. Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo;
3. Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione;
4. Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
5. Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese;
6. Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
7. Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
8. Pronto ad aiutare il cliente con rigore e capacità di comunicazione;
9. Capacità di adattamento e collaborazione.
COSA OFFRIAMO:
1. Stipendio attrattivo e pacchetto di benefici che include: indennità pasto, indennità di trasporto, indennità relativa ai figli, assicurazione sanitaria privata estensibile al coniuge e figli, assicurazione vita e assicurazione di viaggio.
2. Regime di lavoro ibrido – un bilanciato equilibrio fra giorni di lavoro in ufficio e telelavoro.
3. Sviluppo continuo e opportunità di crescita professionale a livello locale e globale.
L’ambiente di lavoro è importante!
1. Servizi moderni, tra cui sala zen e creativa, corsi di lingua gratuiti, medico in loco e da remoto.
2. Lavorare in un ambiente multiculturale.
3. Far parte di un'azienda che investe nei propri dipendenti attraverso opportunità di formazione e carriera.
I nostri impegni nei tuoi confronti:
1. Impegno a favore della diversità e l'inclusione.
2. Impegno per l'equilibrio tra lavoro e vita privata.
3. Condizioni di Remote Working.
Se il tuo profilo e le tue motivazioni corrispondono a quanto richiesto, non esitare ad inviarci la tua candidatura. Saremo lieti di prenderti in considerazione per questa posizione.
Attenzione: solo le domande complete di CV, lettera di presentazione e certificato di studi saranno prese in considerazione.
Primary Location: PT-13-Porto
Job Type: Standard / Permanent
Job: OPERATION PROCESSING
Education Level: Secondary Education
Experience Level: At least 1 year
Schedule: Full-time
Entity: PRT - Cardif Services
#J-18808-Ljbffr