Prepara-te para uma experiência de trabalho eletrizante! Já te perguntaste como é trabalhar numa empresa que faz a energia fluir, literalmente? Bem, estás prestes a descobrir! Estamos a recrutar Assistente de Reclamações | Canal escrito.
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Responsabilidades:Tratamento de reclamações e casos críticos, especialmente em contextos que envolvem entidades reguladoras e aspetos jurídicos;Redigir respostas formais, claras, objetivas e juridicamente adequadas, garantindo a conformidade com os padrões da empresa e as exigências legais;Requisitos:12º ano concluído (obrigatório) ou Formação superior em Direito, Gestão ou áreas afins será altamente valorizada;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em contact centers ou em funções de suporte jurídico e administrativo;Conhecimento profundo em legislação relevante (ex.: setor energético, direitos do consumidor) e experiência em tratar com entidades reguladoras, como a ERSE, Livro de Reclamações (físico e online) e outras instituições oficiais;Experiência consolidada no tratamento de reclamações formais, análise detalhada de problemas, e resposta a questões levantadas por entidades reguladoras, assegurando resoluções eficazes e dentro dos prazos estabelecidos;Gosto pelo trabalho por objetivos;Subsídio de alimentação: 10,20€ (cartão de refeição).
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